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Prüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Benutzernamen verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Falls das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung oder kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat.

Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Mögliche Gründe: mehrfache falsche Login-Versuche, fehlende Identitätsprüfung (KYC), verdächtige Aktivitäten oder Selbstausschluss. Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected] mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Unser Team prüft Ihren Fall und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Falls Sie sich nicht an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse erinnern, kontaktieren Sie unseren Support. Halten Sie folgende Informationen bereit: Ihren vollständigen Namen wie bei der Registrierung, Ihr Geburtsdatum, die zuletzt verwendete Zahlungsmethode (z.B. letzte 4 Ziffern der Kreditkarte). Unser Team kann Ihr Konto anhand dieser Daten identifizieren und Ihnen helfen, wieder Zugang zu erhalten.

Ja, Loki Casino ist vollständig für mobile Geräte optimiert. Sie können sich über jeden mobilen Browser (Safari, Chrome, Firefox) einloggen – ohne App-Download. Die mobile Version bietet die gleichen Funktionen wie die Desktop-Version: Einzahlungen, Auszahlungen, alle Spiele und Bonusangebote. Ihre Login-Daten sind identisch mit der Desktop-Version.

Ihre Sicherheit hat höchste Priorität. Wir verwenden 256-Bit-SSL-Verschlüsselung – den gleichen Standard wie Banken. Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt. Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert, sondern mit modernen Hashing-Verfahren geschützt. Bei verdächtigen Aktivitäten (z.B. Login von ungewöhnlichem Standort) erhalten Sie eine Sicherheitsbenachrichtigung per E-Mail. Aktivieren Sie „Angemeldet bleiben" nur auf privaten Geräten.

Nein, gemäß unseren Nutzungsbedingungen ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt. Mehrfachkonten verstoßen gegen unsere Regeln und führen zur Sperrung aller Konten sowie zum Verfall von Guthaben und Gewinnen. Falls Sie versehentlich mehrere Konten erstellt haben, kontaktieren Sie umgehend unseren Support. Wir können das alte Konto schließen und Ihr neues Konto aktivieren.

Aktuell bietet Loki Casino keine Zwei-Faktor-Authentifizierung an. Ihre Sicherheit wird durch SSL-Verschlüsselung, sichere Passwort-Hashing und automatische Überwachung verdächtiger Aktivitäten gewährleistet. Wir empfehlen: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen). Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig. Geben Sie Ihre Login-Daten niemals an Dritte weiter.